FURNIFITTS DEPOK MEBEL FITTING adalah toko online yang saya kelola sejak tahun 2014.
Banyak hal-hal baru dan bermanfaat yang saya pelajari.

Saat artikel ini ditulis, saya telah mendapat emblem kehormatan sebagai;
Juragan dengan 3556 feedback (pembeli).

Apa rahasianya?
Sederhana saja; perlakukan pembeli dengan baik dan servis yang memuaskan.

Berikut ini beberapa hal yang mungkin bisa menjadi pemicu semangat rekan-rekan yang juga berjualan online.
Bagi yang masih hendak memulai bisnis online, bisa dibaca tulisan saya sebelumnya di;
Jual FURNITURE FITTINGs (Perlengkapan Furnitur)
Tutorial Pengemasan CEPAT dan RAPI (Packing/ Packaging JUALAN ONLINE)

FURNIFITTS DEPOK MEBEL FITTING menjual berbagai keperluan Mebel Rumah Tangga, terutama mebel ‘dadakan’ alias Built-in Furniture; yaitu Furniture yang akan dibuat usai melihat denah rumah.

Link Utamanya disini; https://www.bukalapak.com/u/nafanakhun
Saat ini masih setia di Bukalapak dan belum berpindah ke lain hati.
Apa alasannya? dana yang masuk bisa dicairkan tiap hari.

Apa beda toko kami dengan toko mebel?
Sangat berbeda.
Selain berjualan, Kami juga mengajak anda untuk mengeksplorasi ide-ide yang muncul dibenak anda.
Misalnya anda berangan-angan mempunyai sebuah lemari besar geser dengan rak-rak sepatu disampingnya; cantolan baju yang bisa di putar naik ke atas.
Maka yang akan anda butuhkan adalah;
– Multipleks dengan ketebalan 12 sd 15 mm 3 lembar, tripleks melamin 1 lembar (beli di toko material terdekat)

Perlengkapan lainnya (Alhamdulillah kami sediakan);
– Rel Sliding Pintu Wardrobe
– Shoe rack fitting
– PVC Sheet motif-motif kayu
– Lem
– Junior Lift
– Bracket Pipa dan pipa 1 inchi
– rel dobel track
dan lain-lain

KEPUASAN PEMBELI NOMOR SATU
Berikut ini contoh kasus yang mungkin akan dialami bagi rekan-rekan pengusaha online disertakan solusinya;
1. Barang Cacat atau Rusak?
Walaupun ini resiko di ekspedisi, tetapi kebijakan kami adalah bisa retur dan barang akan diganti.
Oleh karena itu pemakaian lapisan bubble wrap sangat kami anjurkan.

2. Paket terkoyak dan barang berceceran.
Biasanya gara-gara saya, atau kami ‘para pengurus’, sedang bepergian atau sedang banyak kerjaan, sehingga untuk aktifitas packing kami serahkan ke pihak ekspedisi (JNE atau JNT).
Mereka tidak bisa kami salahkan karena merupakan resiko.
solusinya; kami ganti barang tersebut.

3. SALAH ALAMAT atau TERTUKAR
Hal ini saya alami beberapa kali.

Parahnya, pihak yang mendapat paket lebih mahal diam-diam saja.

Solusinya;
– Hubungi masing-masing pembeli dan minta maaf.
– Paket yang benar akan segera dikirim.
– Beri pembeli pilihan solusi; paket yang salah mau diretur atau berminat untuk dibeli? jika minat untuk dibeli bisa transfer manual via ATM.
Jika retur akan kami berikan alamat kami.

4. Pembeli Komplain
Tanyakan baik-baik apa yang dikomplain dan janjikan bisa diretur jika tak sesuai deskripsi dan spesifikasi di lapak.
Bandingkan isi komplain dengan deskripsi di lapak.

Untuk kasus seperti ini jarang kami alami, sebab umumnya mereka komplain berbeda jauh dengan spesifikasi yang tertera.

5. Adakah Diskon/ Discount?
Pembeli yang meminta diskon akan kami beri potongan 5% jika belanja di atas 500ribu. Dana ini akan kami transfer manual via ATM. Jadi transaksi yang dilakukan di Bukalapak tetap dengan harga normal.

(Problem dan solusi lainnya mengikuti update)

Alhamdulillah, dengan tetap menjaga mutu dan servis atas pembeli, saat ini kami memiliki sekitar 1073 pelanggan.

Katalog Offline yang terintegrasi dengan Bukalapak bisa di download di sini

Demikian Semoga Bermanfaat

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *